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タイトル
Text copied to clipboard!エンゲージメントマネージャー
説明
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私たちは、顧客との関係を強化し、長期的なパートナーシップを築くための戦略を推進できるエンゲージメントマネージャーを募集しています。エンゲージメントマネージャーは、クライアントとのコミュニケーションを円滑にし、プロジェクトの成功を確実にするための中心的な役割を担います。このポジションでは、社内の複数のチームと連携しながら、クライアントのニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提供することが求められます。
主な業務には、クライアントとの定期的なミーティングの実施、プロジェクトの進捗管理、課題の早期発見と解決、サービスの品質向上のためのフィードバック収集と分析などが含まれます。また、クライアントの業界や市場動向を把握し、提案活動を通じて新たなビジネスチャンスを創出することも重要な役割です。
理想的な候補者は、優れたコミュニケーション能力とプロジェクトマネジメントスキルを持ち、顧客志向の姿勢を持っている方です。また、複雑な問題を論理的に分析し、柔軟かつ迅速に対応できる能力も求められます。エンゲージメントマネージャーは、クライアントの成功を自社の成功と捉え、信頼関係を築くことに情熱を持てる方に最適なポジションです。
このポジションは、営業、マーケティング、カスタマーサクセス、プロジェクトマネジメントなど、さまざまな分野の知識と経験を活かすことができる魅力的なキャリアパスです。私たちと一緒に、クライアントとの価値ある関係を築き、ビジネスの成長に貢献しませんか？
責任
Text copied to clipboard!- クライアントとの定期的なコミュニケーションの実施
- プロジェクトの進捗状況の管理と報告
- 顧客満足度の向上に向けた施策の立案と実行
- 社内チームとの連携による課題解決
- クライアントからのフィードバックの収集と分析
- 新規ビジネスチャンスの発掘と提案活動
- 契約条件やサービス内容の調整
- 業界動向の調査と報告
- リスク管理と問題発生時の対応
- エンゲージメント戦略の策定と改善
要件
Text copied to clipboard!- 大学卒業以上の学歴
- 3年以上の顧客対応またはプロジェクトマネジメント経験
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 複数のステークホルダーとの調整能力
- 論理的思考力と問題解決能力
- ビジネスレベルの日本語と英語力
- CRMツールやプロジェクト管理ツールの使用経験
- プレゼンテーションスキル
- チームワークとリーダーシップの経験
- 柔軟性と高い適応力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当した顧客との関係構築の成功事例を教えてください。
- 複数のプロジェクトを同時に管理した経験はありますか？
- クライアントからの厳しいフィードバックにどのように対応しましたか？
- チーム内の対立をどのように解決しましたか？
- エンゲージメント戦略を立案した経験はありますか？
- CRMツールの使用経験について教えてください。
- 業界動向をどのように把握していますか？
- 新規ビジネスチャンスを発見した経験はありますか？
- 英語でのビジネスコミュニケーションに自信はありますか？
- このポジションで最も重要だと思うスキルは何ですか？
